Tetap Bersemi di Musim Pandemi dengan Google Bisnisku

Tetap Bersemi di Musim Pandemi dengan Google Bisnisku

Bagaimana Menggunakan Ulasan Google (Review) Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Kali ini akan membahas tentang cara memaksimalkan Google Review untuk menghasilkan lebih banyak pelanggan dengan kredibilitas bisnis Anda.

Jika Anda memiliki Halaman Google Bisnisku, fitur yang harus Anda manfaatkan adalah Google Review/Ulasan & Rating Google.
Google Review hanya dapat digunakan oleh individu atau bisnis yang memiliki Akun (GMB) Google My Business.
Jika Anda belum menyiapkannya … Buatlah sekarang, itu hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit! Tapi menunggu surat verifikasi dari Google bisa lebih dari 30 hari!

Google Review menjadi lebih diperhitungkan dari hari ke hari.
Saya jarang membeli, memesan, makan atau menanyakan tentang apa pun akhir-akhir ini, kecuali jika saya telah memeriksa ulasannya terlebih dahulu dan hampir tidak pernah pergi ke tempat manapun dengan ulasan atau ratingnya kurang dari 4,5 bintang.

Pelanggan Anda benar-benar mencari ulasan untuk membuat keputusan saat mencari akomodasi, restoran, berbagai toko, pedagang, liburan, dan banyak lagi …
Oleh karena itu, perhatikan bagaimana meningkatkan rating ulasan bisnis Anda karena bisa sangat bermanfaat bagi kesuksesan online usaha Anda.

Apa yang Harus Anda Ketahui Tentang Rating Google Review?
Ada dua faktor utama yang harus Anda perhatikan sejauh ini mengenai Google Review:

Salah satunya adalah “Star Rating / Bintang Rating” dan “Banyaknya Review”.

“Star Rating” adalah seberapa baik orang menilai bisnis Anda.
Peringkat terendah adalah “1 Star” saya pernah mendapatkannya. Dan itu menyebalkan. Padahal tidak dengan orang yang saya kenal?
Rating tertinggi yang bisa Anda dapatkan adalah “5 Stars”. Semakin banyak rating yang tinggi, semakin tinggi rating rata-rata Anda.
Semakin banyak pengaruh Anda terhadap pesaing Anda, dan semakin tinggi Anda akan berada di hasil pencarian online.

“Jumlah Review” bahkan lebih penting daripada “Star Rating”. Sementara Peringkat Bintang memberi Anda kredibilitas dan membuat situs Anda lebih tinggi di hasil penelusuran,
“Jumlah Review” memungkinkan penilaian Anda tampil pada penelusuran pelanggan produk Anda.
Jumlah minimum ulasan yang dibutuhkan untuk “Star Rating” muncul di penelusuran Google adalah lima.

Seperti yang Anda lihat, bahkan jika Anda memiliki rating tertinggi, “Review Ratings” Anda tidak akan muncul jika Anda memiliki kurang dari lima ulasan tersebut.

Jadi, seperti yang bisa Anda lihat, Nomor Review yang digabungkan dengan rating Bintang tinggi sangat penting bagi untuk bisnis Anda dapatkan.

Kesalahan Umum yang Dilakukan Pemilik Bisnis Saat Meminta Ulasan
Sering tergoda untuk meminta teman menambahkan ulasan peringkat “5 Bintang” untuk bisnis Anda, saya mendapatkannya.
Kita semua suka itu, ya suka untuk disukai.
Tapi waspadalah, meskipun hal ini bisa membuat rating bisnis Anda lebih tinggi dari bisnis pesaing lainnya, namun mungkin bisnis Anda tidak mendapatkan banyak uang atau membuat orang tertarik dengan layanan bisnis Anda.
Dan itu bisa mendatangkan pengaruh buruk untuk Google bisnis anda.
Tidak ada yang suka kena pentung oleh Google jadi jangan terlalu sering melakukan hal itu, oke?
Ini terlalu kekanak-kanakan, serta kurang dewasa dan itu buruk untuk karma Anda. Habislah cerita.

Mendapatkan ulasan Asli jauh lebih memuaskan daripada mendapatkan yang palsu …

Cara Mendapatkan Ulasan Asli?
Mintalah pelanggan Anda untuk membuat review atau meninggalkan umpan balik di Google bisnis anda.
Dengan mengingatkan mereka untuk menambahkan ulasan di Google mobile dan desktop, Anda dapat benar-benar akan membuat bisnis Anda menonjol dari para pesaing Anda.

Tanggapi Ulasan – Dengan menanggapi ulasan, Anda akan menunjukkan kepada pelanggan dan pengguna web lainnya (calon potensial) bahwa Anda peduli dengan respons dan masukan pelanggan Anda, dan bahwa Anda adalah tipe orang yang proaktif untuk melayani pelanggan.

Pastikan informasi bisnis Anda diverifikasi oleh Google.
Tips Ampuh : Hanya Laman Lokal Google Bisnis yang sudah terverifikasi yang dapat merespons Review pelanggan, jadi pastikan semuanya sudah diselesaikan dengan benar.

Tips Cepat Menanggapi Ulasan atau Review Buruk dengan Tepat.
Jangan terlalu emosional, jaga agar tetap profesional dan bersikap bijak. Bila ada review atau ulasan buruk, jawab saja “apa yang bisa kami bantu untuk memuaskan anda”
Jadilah pemimpin yang penyayang dan bijaksana (ingat Ulasan Anda akan tetap ada selamanya untuk banyak orang dan dibaca) Maka dari itu lakukan dengan sebaik-baiknya.
Pertahankan respon jawabanmu tetap singkat dan ramah.
Pastikan Anda mengucapkan terima kasih kepada reviewer Anda, bahkan jika ulasannya buruk.
Hindari Hard Sell (Berlebihan).
Setiap situasi buruk dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membalikkan keadaan ‘but take it offline’.
Jangan lakukan Hard Sell untuk memenangkan mereka kembali dalam review untuk dilihat semua orang.
Jadi begitulah! Google Review dapat memainkan peran yang sangat efektif dalam upaya pemasaran online Anda.

Jika Anda sedang berjuang untuk membuat website perusahaan anda atau memiliki pertanyaan tentang blog ini, silakan Hubungi Kami dan dapatkan bantuan.
Kirimkan email kami atau hubungi kami di nomor +62 811 661 160. Kami akan senang menerimanya ? .